Foire aux questions

1. Présentation des distributeurs automatiques ADIAL

• Qu’est-ce qu’un distributeur automatique alimentaire ADIAL ?

  Un distributeur automatique ADIAL est une solution de vente alimentaire disponible 24h/24 et 7j/7, permettant de proposer des produits frais ou cuits (pizzas, paninis, burgers, snacking, produits locaux, viandes, poissons, boissons) avec :

  – stockage réfrigéré,
  – cuisson automatique selon les modèles,
  – paiement intégré,
  – gestion à distance complète.

  Les distributeurs ADIAL sont conçus pour fonctionner en intérieur ou en extérieur, avec une robustesse adaptée aux environnements exigeants.

• À qui s’adressent les distributeurs ADIAL ?

  – Pizzerias
  – Restaurateurs
  – Boulangers
  – Traiteurs
  – Boucheries / charcuteries
  – Poissonneries
  – Producteurs locaux
  – Commerçants
  – Restauration collective
  – Franchises
  – Entrepreneurs & investisseurs

• Quels sont les avantages d’un distributeur automatique ADIAL ?

  – Vente 24/7 sans personnel
  – Augmentation du chiffre d’affaires
  – Réduction des temps d’attente
  – Extension de la zone de chalandise
  – Automatisation de la cuisson
  – Gestion à distance
  – Compatibilité Uber Eats & vente en ligne selon le modèle
  – Fabrication française pour nos distributeurs automatiques issus de notre savoir‑faire industriel en Normandie.

2. Pourquoi choisir ADIAL ?

• Qu’est-ce qui différencie ADIAL ?

  ADIAL est le leader français du distributeur automatique de pizzas, avec plus de 20 ans d’expertise et une fabrication française.

  Points différenciants :

  – Machines robustes conçues pour l’extérieur
  – Cuisson automatique maîtrisée
  – Logiciel intégré
  – Téléassistance avancée 7j/7
  – SAV en France
  – Centre de formation dédié
  – Accompagnement complet : projet, emplacement, installation, exploitation
  – Innovations continues (IA Boule de Cristal, connectivité avancée)

• Quels bénéfices pour l’exploitant ?

  – Plus de ventes

  – Moins de contraintes horaires

  – Plus de visibilité locale

3. Choisir le distributeur ADIAL adapté à votre activité

• Quel distributeur ADIAL choisir selon mon activité ?

  ADIAL propose plusieurs gammes adaptées à chaque métier :

  Distributeurs à pizzas :

  Pour pizzerias, restaurateurs, franchises, entrepreneurs. → Stockage, cuisson automatique, vente 24/7.

  Distributeurs à paninis :

  Pour snacks, boulangeries, sandwicheries, restauration rapide. → Cuisson rapide, forte rotation, vente chaude.

  Casiers connectés :

  Pour producteurs, boucheries, poissonneries, traiteurs, commerces de produits frais. → Stockage réfrigéré, vente en libre-service, multi‑cases.

  Distributeur Burger E‑THIK :

  Pour projets alimentaires variés nécessitant une solution flexible. → Cuisson, froid, multiproduits.

  Chaque gamme a sa FAQ dédiée :
  FAQ Pizzas
  FAQ Paninis
  FAQ Burgers
  FAQ Casiers

4. Installation & emplacement

• Quels sont les prérequis techniques ?

  – Alimentation électrique
  – Surface plane et stable
  – Connexion Internet (Ethernet ou 4G/5G)
  – Selon modèle : abri ou kiosque recommandé

• Peut-on installer un distributeur en extérieur ?

  Oui. La majorité des machines ADIAL sont conçues pour l’extérieur.

• Combien de temps dure l’installation ?

  Entre 2 et 6 heures selon le modèle.

• Faut-il une autorisation pour installer un distributeur ADIAL ?

  Selon l’emplacement :

  – propriétaire, mairie, bail, PLU…

  ADIAL accompagne les démarches.

• Peut-on déplacer un distributeur ?

  Oui. ADIAL dispose d’un service dédié au déplacement.

5. Fonctionnement général

• Comment fonctionne un distributeur ADIAL ?

  – Stockage réfrigéré
  – Cuisson ou distribution automatique
  – Paiement intégré
  – Gestion des alertes
  – Suivi des ventes et des stocks
  – Supervision à distance

• Comment sont gérées les températures ?

  Chaque distributeur dispose d’un système de froid conforme aux normes alimentaires.

• Comment suivre les ventes et les stocks ?

  Supervision ADIAL pour les pizzas et paninis, gestion D2C pour les casiers, plateforme Konsole pour le distributeur Burger E‑THIK.

  – ventes en temps réel
  – stocks
  – alertes
  – gestion multi‑machines selon les gammes

  Pour les détails :

  – FAQ Pizzas
  – FAQ Paninis
  – FAQ Casiers
  – FAQ Burgers

6. Paiement & TPE

• Quels moyens de paiement sont acceptés ?

  – Carte bancaire
  – Sans contact
  – Espèces (selon modèle)
  – Paiement en ligne (selon option)

• Que faire en cas de problème TPE ?

  – Redémarrer le TPE
  – Vérifier le réseau
  – Vérifier l’alimentation
  – Contacter le SAV

7. Téléassistance

• Que permet la téléassistance ?

  – Diagnostic à distance

  – Dépannage à distance

  – Analyse des erreurs

  – Redémarrage machine / programmes / TPE

  – Vérification des cycles

• La téléassistance est-elle incluse ?

  Oui. La hotline est assurée par ADIAL. La disponibilité 7j/7 s’applique aux distributeurs à pizzas et à paninis.

8. SAV & maintenance

• Comment contacter le SAV ?

  Hotline ligne téléphonique + mail dédié.

• Quelles interventions sont possibles ?

  – Dépannage à distance
  – Dépannage sur site
  – Remplacement de pièces
  – Mise à jour logiciel
  – Visite préventive

• Quel entretien est nécessaire pour le distributeur ?

  – Nettoyage régulier

  – Contrôle mécanique

  – Vérification des températures

• À quelle fréquence doit-on entretenir le distributeur ?

  Le nettoyage régulier est indispensable pour toutes les machines. La fréquence des entretiens dépend du modèle et de ses spécificités techniques.

9. Sécurité & conformité

• Les distributeurs ADIAL sont-ils conformes aux normes européennes ?

  Les distributeurs ADIAL respectent les normes CE, les exigences alimentaires et la démarche HACCP. La certification NF525 concerne les distributeurs à pizzas et paninis.

  La Fabrication française / Origine France Garantie s’applique aux gammes produites dans nos ateliers en Normandie.

10. Financement

• Quels modes de financement ?

  – Achat direct

  – Location

  – Financement via partenaires

  – Location courte durée

11. Personnalisation & fonctionnalités

• Peut-on personnaliser un distributeur ?

  Oui : sérigraphie, habillage, interface.

• Est-il compatible avec le service Uber Eats ?

  Oui : distributeurs à pizzas et paninis via Deliverect.

• La gestion multi machines est-elle possible ?

  Oui, selon les gammes (extension progressive).

• Un service de Click & Collect est-elle possible ?

  Oui : pizzas, paninis, casiers D2C.

• Est-ce que les distributeurs utilisent l’Intelligence artificielle ?

  Oui : Nos distributeurs ont un service Boule de Cristal pour la prédiction des ventes (pizzas & paninis, bientôt toute la gamme).

• Les distributeurs sont-ils connectés ?

  Oui :

  – gestion à distance

  – alertes

  – supervision

  – analyse des performances

  – connexion Ethernet ou 4G + SIM M2M