Aquitaine Entretien Maintenance, entreprise spécialisée dans la maintenance et l’installation de distributeurs automatiques dans le Grand Sud-Ouest, accompagne Adial depuis 2019 pour assurer le bon fonctionnement de ses machines auprès de ses clients. Avec 3 techniciens dédiés, la société intervient principalement sur le SAV et ponctuellement sur l’installation des distributeurs, garantissant des équipements fiables et opérationnels toute l’année. Cette collaboration illustre la capacité d’Adial à s’entourer de partenaires locaux compétents pour répondre aux besoins techniques de ses clients.
Un SAV réactif et des interventions sur-mesure
Le coeur du métier d’Aquitaine Entretien Maintenance (AEM) réside dans le service après-vente. Ses techniciens interviennent pour assurer la maintenance et le bon fonctionnement de l’ensemble de la gamme de distributeurs Adial lorsqu’une intervention physique est nécessaire, en se concentrant sur les parties électriques et mécaniques les plus techniques. « Chaque intervention est unique. C’est un travail au cas par cas » explique Tristan Maneyrol, gérant d’Aquitaine Entretien Maintenance.
Les installations quant à elles se font toujours en binôme : un interlocuteur Adial sur place accompagné d’un technicien d’AEM. Le technicien Adial installe le kiosque et la partie extérieure de la machine, tandis que le technicien AEM s’occupe de l’installation intérieure, du démarrage et des tests techniques, assurant ainsi une mise en service optimale.
La disponibilité du SAV est étendue : les interventions sont prévues du lundi au vendredi avec la possibilité d’intervenir exceptionnellement le week-end si la situation l’exige, garantissant ainsi une réactivité maximale pour les clients.
Entretenir pour durer : l’expertise AEM au service des distributeurs
Comme toute machine, les distributeurs nécessitent un entretien régulier de la part de l’exploitant, ainsi qu’une maintenance annuelle effectuée par Aquitaine Entretien Maintenance pour le Grand Sud-Ouest. Ces interventions permettent de vérifier chaque mouvement de la machine, retendre les courroies, remplacer les pièces usées et lubrifier les mécanismes soumis à la chaleur et au froid. « Nous réglons complètement la machine pour qu’elle reparte comme neuve », précise Tristan Maneyrol. L’exploitant apprend, grâce à la formation fournie par Adial, à paramétrer et nettoyer correctement le distributeur, garantissant ainsi la sécurité alimentaire et la fiabilité de la machine. Tristan Maneyrol insiste : « Acheter un distributeur, ce n’est pas juste mettre des produits à l’intérieur et attendre qu’il fonctionne tout seul. L’entretien régulier est essentiel : plus on entretient son distributeur, mieux il fonctionne. »
Un réseau national de partenaires Adial pour un SAV efficace
La collaboration entre Adial et des partenaires de confiance comme Aquitaine Entretien Maintenance, illustre sa stratégie : garantir un service après-vente efficace sur tout le territoire. En s’appuyant sur des techniciens spécialisés dans chaque zone géographique, Adial assure qu’une intervention physique puisse être réalisée rapidement par un expert de confiance, maîtrisant parfaitement ses solutions.
Un soutien technique pour des distributeurs toujours performants
Grâce à son partenariat avec Aquitaine Entretien Maintenance, Adial s’assure que ses clients bénéficient d’un service après-vente rapide et fiable dans le Grand Sud-Ouest. « Notre mission est de garantir que chaque distributeur reste opérationnel et performant tout au long de l’année », explique Tristan Maneyrol. Cette collaboration étroite permet à Adial de combiner son expertise avec celle d’AEM, offrant ainsi aux utilisateurs une tranquillité d’esprit totale et un suivi technique de proximité performant, pour les interventions ponctuelles et la maintenance annuelle.
