Chez Adial, l’innovation ne s’arrête pas à la conception de nos distributeurs automatiques. Elle se prolonge sur le terrain, chaque jour, à travers un accompagnement de proximité et une relation durable avec nos partenaires techniques.
C’est dans cette logique que s’inscrit notre collaboration avec Synergies Tech, entreprise spécialisée dans le service après-vente, avec qui nous travaillons depuis 2019.
Un objectif commun : un service professionnel, efficace et de qualité, partout en France
La fiabilité d’un distributeur automatique ne repose pas uniquement sur sa conception, mais aussi sur sa capacité à être suivi, entretenu, optimisé au fil du temps.
Avec plus de 3 000 distributeurs Pizzadoor et Panidoor installés, il était essentiel pour Adial de garantir un maillage national solide, capable de répondre rapidement aux besoins des exploitants, y compris dans les zones éloignées de notre siège basé en Normandie.
C’est là qu’intervient Synergies Tech : une équipe de 20 techniciens qualifiés, formés spécifiquement sur nos distributeurs, et répartis sur les deux tiers du territoire. Ils sont nos relais terrain, les visages que rencontrent nos clients lorsqu’ils ont besoin d’un accompagnement technique.
Expertise, savoir-faire et sens du service
Les techniciens de Synergies Tech ne sont pas de simples exécutants : ce sont des professionnels engagés, passionnés par leur métier, qui partagent avec nos équipes une même exigence de qualité.
Leur maîtrise des distributeurs automatiques, leur capacité d’analyse et leur compréhension fine des enjeux terrain en font des acteurs incontournables de l’expérience client Adial.
Chaque intervention est aussi une occasion d’apprentissage mutuel : les retours d’expérience issus du terrain nous permettent d’identifier des pistes d’amélioration, de faire évoluer nos produits, nos services ainsi que d’adapter nos outils de formation. Ce cercle vertueux est au cœur de notre démarche d’amélioration continue.
Former et entretenir la relation : un lien fort avec nos partenaires
Pour maintenir ce haut niveau d’exigence, nous organisons des sessions de formation dans nos locaux. Ces temps forts sont l’occasion de :
- transmettre les évolutions techniques de nos produits,
- harmoniser les pratiques,
- créer du lien entre les équipes Adial et les techniciens Synergies Tech.
Au-delà des outils et des protocoles, c’est l’esprit de collaboration et la confiance mutuelle qui font la force de notre partenariat.
Un accompagnement qui fait la différence
Notre ambition va bien au-delà du simple “SAV”. Ce que nous souhaitons offrir à nos clients, c’est :
- une écoute active,
- une réactivité adaptée,
- et une relation humaine basée sur la fiabilité, la transparence et la proximité.
Parce que derrière chaque distributeur, il y a un entrepreneur, un commerçant, un restaurateur, qui mise sur notre expertise, notre savoir-faire ainsi que notre expérience pour faire tourner son activité. Et derrière chaque intervention, il y a un technicien, un coordinateur, une équipe qui s’implique pour que tout fonctionne comme prévu.
Nous tenons à remercier chaleureusement les équipes de Synergies Tech pour leur professionnalisme, leur implication et leur esprit d’équipe.
Merci également à nos clients pour leur confiance : votre exigence nous pousse chaque jour à nous améliorer.
Chez Adial, nous croyons que la technologie ne vaut que par les femmes et les hommes qui la font vivre.
Et c’est ensemble, avec nos partenaires, que nous construisons un service fiable, humain et tourné vers l’avenir et l’innovation.
